Foire Aux Questions

Foire aux questions

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h (jours ouvrés). Pour les bijoux fabriqués à la demande, prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrés supplémentaires.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande dès 40 € en France Métropolitaine.

Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe et dans de nombreux pays. Les frais de port et délais varient selon la destination.

⚙️ Commande & fabrication

Qu’est-ce qu’un bijou « fabriqué à la demande » ?
Certains bracelets ne sont pas toujours en stock. Ils sont assemblés spécialement pour vous après votre commande dans notre atelier landais. Le délai est indiqué sur la fiche produit.

Puis-je personnaliser mon bracelet (taille, pierres) ?
Oui, pour certains modèles. Indiquez votre tour de poignet dans le champ prévu sur la fiche produit. Pour une demande spécifique, contactez-nous via la page Contact.

Comment mesurer mon tour de poignet ?
Consultez notre guide complet → Comment prendre vos mesures

💎 Les bijoux

Vos bijoux sont-ils vraiment en argent 925 ?
Oui. Nous utilisons exclusivement de l’argent 925 recyclé, certifié RJC CoC (Responsible Jewellery Council). Cela garantit la traçabilité et l’éthique de nos approvisionnements.

Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui, toutes nos pierres sont naturelles, en qualité 2AA. Chaque pierre est unique — de légères variations de couleur d’un bijou à l’autre sont normales et font partie de leur caractère.

Puis-je porter mon bracelet sous la douche ou à la piscine ?
Nos bracelets sur cordon résistent à l’eau. Cependant, nous recommandons d’éviter un contact prolongé avec l’eau chlorée ou salée pour préserver la brillance de l’argent et la couleur des pierres.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. L’argent 925 est hypoallergénique et convient aux peaux sensibles.

🔄 Retours & garantie

Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un article non porté dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour les détails.

Quelle est la garantie ?
Tous nos bijoux sont garantis 12 mois contre les défauts de fabrication. En cas de problème, nous réparons ou remplaçons votre bijou.

⚡ Lithérapie

La carte de lithérapie, c’est quoi ?
Chaque commande est accompagnée d’une carte qui détaille les vertus énergétiques des pierres de votre bijou. C’est un cadeau offert avec chaque achat.

Les vertus des pierres sont-elles scientifiquement prouvées ?
La lithérapie est une pratique de bien-être ancestrale. Les vertus mentionnées sont issues de traditions et ne constituent pas un traitement médical.

Une autre question ?
Contactez-nous — nous répondons sous 24 h !